Personvernerklæringen

gir deg detaljer omkring hvordan vi samler inn og prosesserer data om deg gjennnom din bruk av vår nettside: www.rolighund.no eller underdomener som hører til nettsiden. Informasjonen vi samler inkluderer personopplysninger du oppgir når du kjøper et produkt eller en tjeneste, melder deg på nyhetsbrev eller nettkurs eller deltar i en konkurranse . Ved å gi oss dine data, bekrefter du samtidig at du er over 13 år.

Behandlingsansvarlig

Rolig Hund.no er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger (omtalt som vi, oss, våre i denne personvernserklæringen).

Dersom du ønsker å få informasjon om hva slags type opplysninger som er registrert om deg, ønsker innsyn/retting/sletting i det som er registrert om deg, eller har generelle spørsmål om behandlinger av personopplysningene dine, kan du ta kontakt med oss. Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager.

Kontaktopplysninger:
Rolighund.no
Epostadresse: martine@rolighund.no eller postmaster@rolighund.no

Formålet med personopplysningsloven er å beskytte den enkelte mot at personvernet blir krenket ved behandling av personopplysninger. Det er viktig for oss at behandlingen av personopplysninger utgjør et så lite inngrep som mulig for den enkelte registrerte, ut ifra det som er praktisk, teknisk og økonomisk mulig, jf. personopplysningsloven og personvernforordningen artikkel 5. Som registrert har du derfor viktige rettigheter som skal ivaretas.

Data som blir prosessert av oss kan inkludere følgende kategorier:

-all informasjon du sender til oss gjennom kanaler som nettsiden, kontaktskjema, bestillingsskjema, sms, meldinger på sosiale media plattformer som Facebook og instagram, poster i sosiale medier eller andre former for kommunikasjon som er rettet mot oss med deg som avsender. Årsaken til at vi behandler datane dine er for å kunne kommunisere med deg, for å ha deg i vårt arkiv, eller for å opprette forfølge eller forsvare oss mot rettslige hendelser.

Kundedata som inkluderer data knyttet til alle kjøp av varer og/eller tjenester, slik som navn, tittel, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, kontaktdetaljer, kjøpsdetaljer og kortdetaljer. Vi behandler disse opplysningene for å levere varene og/eller tjenestene du har kjøpt, og for å holde oversikt over slike transaksjoner. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er gjennomføringen av en kontrakt mellom deg og oss, og/eller å ta skritt på etterspørsel fra deg om å inngå en slik kontrakt.
Brukerdata som inkluderer data om hvordan du bruker nettstedet vårt og eventuelle nettjenester, sammen med data som du legger ut for publisering på nettstedet vårt eller gjennom andre nettjenester. Vi behandler disse dataene for å drive nettstedet vårt og sikre at relevant innhold blir gitt til deg, for å sikre sikkerheten til nettstedet vårt, for å opprettholde sikkerhetskopier av nettstedet vårt og/eller databaser og for å muliggjøre publisering og administrasjon av nettstedet vårt, andre nettjenester og virksomhet. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er våre legitime interesser, som i dette tilfellet er å gjøre oss i stand til å administrere nettstedet vårt og virksomheten vår på riktig måte.

Tekniske data som inkluderer data om din bruk av nettstedet vårt og nettbaserte tjenester som IP-adressen din, påloggingsdataene dine, detaljer om nettleseren din, besøkslengden på sidene på nettstedet vårt, sidevisninger og navigasjonsstier, detaljer om antall ganger du bruker nettstedet vårt, tidssoneinnstillinger og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til nettstedet vårt. Kilden til disse dataene er fra vårt analysesporingssystem. Vi behandler disse dataene for å analysere din bruk av nettstedet vårt og andre nettjenester, for å administrere og beskytte virksomheten vår og nettstedet, for å levere relevant nettstedinnhold og annonser til deg og for å forstå effektiviteten av annonseringen vår. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er våre legitime interesser, som i dette tilfellet er å gjøre oss i stand til å administrere nettsiden vår og virksomheten vår på riktig måte og å utvide virksomheten vår og bestemme vår markedsføringsstrategi.

Markedsføringsdata som inkluderer data om dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter og dine kommunikasjonspreferanser. Vi behandler disse dataene for å gjøre det mulig for deg å delta i våre kampanjer som konkurranser, premietrekninger og gratis utdelinger, for å levere relevant nettstedSinnhold og annonser til deg og måle eller forstå effektiviteten til denne reklamen. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er våre legitime interesser som i dette tilfellet er å studere hvordan kundene bruker våre produkter/tjenester, for å utvikle dem, for å utvide virksomheten vår og å bestemme vår markedsføringsstrategi.

Vi kan bruke kundedata, brukerdata, tekniske data og markedsføringsdata for å levere relevant nettstedinnhold og annonser til deg (inkludert Facebook-annonser eller andre visningsannonser) og for å måle eller forstå effektiviteten til annonseringen vi serverer deg. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er legitime interesser, som er å utvide virksomheten vår. Vi kan også bruke slike data til å sende annen markedsføringskommunikasjon til deg om relevante produkter og tjenester, slik som nettkurs, bøker, opplæring i direktesendinger som webinarer, live-arrangementer og konferanser, og coaching- og veiledningstjenester. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er enten samtykke eller legitime interesser (nemlig å utvide virksomheten vår).

Vi samler ikke inn sensitive data om deg. Sensitive data refererer til data som inkluderer detaljer om din rase eller etnisitet, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sexliv, seksuell legning, politiske meninger, fagforeningsmedlemskap, informasjon om din helse og genetiske og biometriske data. Vi samler ingen informasjon om straffedommer og lovbrudd.

Hvor vi er pålagt å samle inn personopplysninger ved lov, eller i henhold til vilkårene i kontrakten mellom oss. Hvis du ikke gir oss disse dataene når du blir bedt om det, kan det hende vi ikke kan utføre kontrakten (for eksempel for å levere varer eller tjenester til deg). Hvis du ikke gir oss de forespurte dataene, kan det hende vi må kansellere et produkt eller en tjeneste du har bestilt, men hvis vi gjør det, vil vi varsle deg på det tidspunktet.
Vi vil kun bruke dine personopplysninger til formålet de ble samlet inn for, eller til et rimelig kompatibelt formål om nødvendig. Skulle vi ha behov for å bruke opplysningene dine til et ikke-relatert nytt formål, vil vi gi deg beskjed og forklare det juridiske grunnlaget for behandlingen.

Vi kan behandle dine personopplysninger uten din viten eller samtykke der dette er påkrevd eller tillatt ved lov.
Vi utfører ikke automatiserte beslutninger eller noen form for automatisert profilering.

Hvordan samler vi inn data?

Mesteparten av dataene vi samler inn kommer direkte fra deg f.eks når du fyller ut et skjema, leger inn en bestilling eller kontakter oss på annet vis Gjennom cookies og liknende blir enkelte data automatisk samlet inn når du er på nettsiden vår. Vi kan også motta data fra tredjeparter som analyse- eller informasjonstilbydere (Google), som holder til utenfor EU, markedsføringsnettverk som Facebook som holder til utenfor EU, og tilbydere av tekniske løsninger som betalingsløsninger, datatradere o.l

Vi samler inn og prosesserer data når du:

  • Registrerer deg online eller legger inn en bestilling eller melder deg på et kurs/webinar
  • Når du frivillig gjennomfører en spørreundersøkelse eller gir oss feedback via våre mesaageboards eller via epost
  • Når du bruker eller ser på nettsiden vår via nettleseren din sine cookies
  • Registrerer deg på nyhetsbrev eller melder deg på epostlistene våre

Hvordan bruker vi de innsamlede dataene vi har om deg?

Vi bruker innsamlede data til å ferdigstille ordre og vedlikeholde kontoen du evt har registrert hos oss. Vi bruker det til å sende deg epost om tilbud eller tjenester vi tror du vil sette pris på, og også bruke opplysningene for å sjekke mot kredittsjekkinstitusjoner for å unngå falske konti og svindelforsøk mot vårt firma. Vår lovlige berettigelse til å samle inn data om deg og bruke til markedskommunikasjon, komer enten fra direkte godkjenning fra deg eller fra vår legitime anstrengelser for å bygge vårt firma. Vi kan sende deg markedskommunikasjon hvis (i) du har kjøpt noe og bedt om informasjon fra oss om varer elelr tjenester eller (ii), du har gitt samtykke til å motta markedskommunikasjon fra oss og ikke meldt deg av dette i etterkant. Vi kan i noen tilfeller sende deg markedsføringseposter uten ditt samtykke, men du har alltid rett til å melde deg av epostlistene våre på et hvilket som helst tidspunkt

Før vi deler noen av dine personlige data med noen tredjepart for deres markedskommunikasjon vil vi alltid spørre deg om uttalt tillatelse. Du kan be oss eller tredjepart om å stoppe å sende deg markedskommunikasjon når som helst via “avslutt abonnement” lenkene som ligger i markedskommunikasjonen, eller du kan sende oss en epost på postmaster@rolighund.no. Selvom du avslutter abonnement på markedskommunikasjon gjelder ikke det for data du har gitt oss som et resultat av øvrige transaksjoner som f.eks kjøp og bestillinger via nettsiden vår.

Tredjepart

I tillegg tiil Google Analytics som er allerede nevnt, samarbeider vi med følgende eksterne databehandlere utenfor EU:

  • Facebook Inc for sosiale media
  • WordPress for nettsiden rolighund.no

Garantier for overføring av informasjon til USA er sikret gjennom databehandlersertifikater under EU-U.S Privacy Shield samt EU private Information artikkel No 45

Kredittkortinformasjon lagres ikke på våre servere, men lagres av leverandøren selv.

Deling av personopplysninger:

Det kan være tilfeller hvor vi trenger å dele personlige data med parter listet opp nedenfor:

  • Servicetilbydere og leverandører av IT-systemer og systemadministrasjon
  • profesjonelle tjenester som advokat, bank, regnskap og forsikringstjenester
  • Offentlige instanser hvor vi har rapporteringsplikt
  • tredjeparspartnere som copywriters, kundestøtte eller digital assisstanse
  • Tredjeparter som vi har solgt, overført eller slått sammen vår drift eller assets.
  • Vi avkrever at alle tredjeparter som vi kan overføre dine data til respekterer sikkerheten til dine data og behandler dem i henhold til loven. Vi tillater kun tredjeoart å prossessere personige data for spesitikke oppgaver og i henhold til våre instruksjoner.Service providers who provide IT and system administrasjons tjenester

Internasjonale overføringer

Land utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) tilbyr ikke alltid de samme beskyttelsesnivåene for dine personopplysninger, så europeisk lov har forbudt overføring av personopplysninger utenfor EØS med mindre overføringen oppfyller visse kriterier.

Mange av våre tredjeparters tjenesteleverandører er basert utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), så deres behandling av dine personopplysninger vil innebære en overføring av data utenfor EØS.

Hver gang vi overfører dine personopplysninger ut av EØS, gjør vi vårt beste for å sikre en tilsvarende grad av datasikkerhet ved å sikre at minst én av følgende sikkerhetstiltak er implementert:

Vi vil kun overføre dine personopplysninger til land som har blitt ansett for å gi et tilstrekkelig nivå av beskyttelse for personopplysninger av EU-kommisjonen;

Der vi bruker visse tjenesteleverandører, kan vi bruke spesifikke kontrakter eller etiske retningslinjer eller sertifiseringsmekanismer godkjent av EU-kommisjonen som gir personopplysninger samme beskyttelse som i Europa;

Der vi bruker leverandører basert i USA, kan vi overføre data til dem hvis de er en del av EU-US Privacy Shield, som krever at de gir tilsvarende beskyttelse som personopplysninger som deles mellom Europa og USA.

Hvis ingen av sikkerhetstiltakene ovenfor er tilgjengelige, kan vi be om ditt eksplisitte samtykke til den spesifikke overføringen. Du vil ha rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.
Hvordan lagrer vi dataene dine?

VI lagrer dataene dine sikkert på serveren som brukes av vår webmaster. VI vil beholde dataene du har lagt inn så lenge du ønsker å forbli registrert på vår e-postliste. Ved kjøp av et produkt vil dataene dine bli lagret til kurset er ferdig.

Rolig Hund vil gjerne sende deg informasjon om våre produkter og tjenester som vi tror du kan like.
Hvis du har sagt ja til å motta markedsføring, kan du alltid melde deg ut på et senere tidspunkt.
Du har rett til når som helst å stoppe Rolig Hund fra å kontakte deg for markedsføringsformål.

Hva er dine rettigheter?

  • Rolig hund vil gjerne sørge for at du er fullstendig klar over alle dine rettigheter. Hver bruker har rett til følgende:
  • Rett til innsyn – Du har rett til å be om kopier av dine personopplysninger fra Rolig Hune
  • Rett til retting – Du har rett til å be oss om å retter all informasjon du mener er unøyaktig. Du har også rett til å be om at vi retter all informasjon du mener er ufullstendig eller unøyaktig.
  • Retten til sletting – Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger under visse betingelser.
  • Rett til å begrense behandlingen – Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse betingelser.
  • Rett til å protestere mot behandling – Du har rett til å motsette deg vår behandling av dine personopplysninger under visse betingelser.
  • Rett til dataportabilitet – Du har rett til å be om at vi overfører dataene vi har samlet inn til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under visse betingelser.

Hvis du sender en forespørsel, har vi 30 dager til å respondere. Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på: martine@rolighund.no

Dataasikkerhet

Vi har iverksatt enkelte sikkerhetstiltak for å forhindre at dine personlige data ved et uhell går tapt, brukes eller får tilgang til på en uautorisert måte, endres eller avsløres. I tillegg begrenser vi tilgangen til dine personopplysninger til de ansatte, agenter, entreprenører og andre tredjeparter som har et forretningsbehov for å kjenne til slike data. De vil kun behandle dine personopplysninger etter vår instruks, og de er underlagt taushetsplikt.

Vi har innført prosedyrer for å håndtere ethvert mistenkt brudd på personopplysninger og vil varsle deg og enhver gjeldende regulator om et brudd der vi er lovpålagt å gjøre det.

Lagring av data
Vi vil bare beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for, inkludert for å tilfredsstille eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav.

Når vi bestemmer hva som er en passende tidsperiode for å beholde dataene dine, tar vi følgende i betraktning: eventuelle gjeldende juridiske krav, volumet, arten og sensitiviteten til dataene, potensiell risiko for skade fra uautorisert bruk eller avsløring, og formålet som vi kan bruke dataene til, og om disse kan oppnås på andre måter.

For skatteformål krever loven at vi oppbevarer grunnleggende informasjon om kundene våre (inkludert kontaktinformasjon, identitet, forretningskommunikasjon, finans- og transaksjonsdata) i ti år etter at de slutter å være kunder.
I noen tilfeller kan vi anonymisere dine personopplysninger for forskning eller statistiske formål, i så fall kan vi bruke denne informasjonen på ubestemt tid uten ytterligere varsel til deg.

Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er tekstfiler som er lagret på datamaskinen din for å samle standard Internett-logginformasjon og informasjon om besøkendes adferd. Når du besøker nettsidene våre, kan vi samle inn informasjon fra deg automatisk gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologi.

For mer informasjon, besøk allaboutcookies.org.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler?
Vi bruker informasjonskapsler på en rekke måter for å forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt. Dette inkluderer: Å holde deg pålogget
Forstå hvordan du bruker nettstedet vårt

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?
Det finnes en rekke forskjellige typer informasjonskapsler. Nedenfor er de som nettstedet vårt bruker:

Funksjonalitet – Vi bruker disse informasjonskapslene slik at vi gjenkjenner deg på nettstedet vårt og husker dine tidligere valgte preferanser. Disse kan inkludere hvilket språk du foretrekker og hvor du befinner deg. En blanding av førsteparts- og tredjepartsinformasjonskapsler brukes.

Annonsering – Vi bruker disse informasjonskapslene for å samle inn informasjon om ditt besøk på nettstedet vårt, innholdet du har sett, lenkene du fulgte og informasjon om nettleseren din, enheten din og din IP-adresse. Rolig Hund deler noen ganger noen begrensede aspekter av disse dataene med tredjeparter for reklameformål. Vi kan også dele online data samlet inn gjennom informasjonskapsler med våre annonsepartnere. Dette betyr at når du besøker et annet nettsted, kan du bli vist reklame basert på nettlesingsmønstrene dine på nettstedet vårt.

Hvordan administrere informasjonskapsler?
Du kan stille inn nettleseren din til å ikke akseptere informasjonskapsler, og du kan fjerne informasjonskapsler fra nettleseren din. I noen få tilfeller kan det imidlertid hende at noen av nettsidens funksjoner ikke fungerer som det skal som et resultat av at du ikke aksepterer eller fjerner informasjonskapsler.

Andre nettsiders personvernerklæringer
Siden vår linker til andre nettsider . Vår personvernerklæring referer kun til innhold på vår nettside og opplysnigner og spor som du har lagt ingjen hos oss.

Hvordan komme i kontakt med oss?
Hvis du har spørsmål angående vår personvernpolicy, dataene vi har om deg, eller du ønsker å utøve en av dine databeskyttelsesrettigheter, kontakt oss på epost.

Send en e-post til: martine@rolighund.no eller postmaster@rolighund.no

Denne personvernerklæringen var sist oppdatert: 13.06.2023